2021年3月26日から、NTTdocomoの新しい料金プラン【ahamo（アハモ）】が開始していますね。
既存プランより格安になっている新料金プランなので期待されていますね。
docomoの新料金プランahamoは、ユーザーが手続きする場合にエラーが発生する場合があるとNTTドコモが発表しています。
今回は、ahamoの申し込み時のエラーメッセージが出る条件や対処・解決方法をまとめました。
ahamo（アハモ）のエラーメッセージ
NTTドコモの新料金プラン【アハモ】のエラーメッセージの内容。
ある条件に当てはまる既存のユーザーが「ahamo」に変更するため「手続き完了ボタン」を押すと、エラーメッセージが表示され「申し込み完了画面」が表示されないようです。
メッセージの内容は
ブラウザー上で通信できない
と言ったエラーメッセージが表示されるようです。
NTTドコモは、この事態を予想して3月25日に不具合のついて事前告知をしています。
ドコモ契約中の方が、ahamoへプラン変更を実地した時、手続き処理が完了しているにも関わらず、手続き完了画面が表示されず、エラーメッセージが発生します。
ですが、確認していなければ焦りますよね(>_<)
サービス開始前に、docomoはこの不具合を確認していましたが、修正が間に合わなかったようで事前告知になったようです。
以下では、メッセージが発生する条件や対処方法を説明していきますね。
ahamoエラーメッセージが発生する条件
ahamoの契約時に「お手続き完了画面」が表示されない条件は2つです。
- 条件1：「料金プラン変更」の場合。
※料金プラン変更の場合のみに発生、機種購入を伴う場合は発生しない） - 条件2：「契約中の回線でモバイル通信により手続き」した場合。
（※Wi-Fiや固定回線を利用したPCでも手続き時は発生しない）
この2つの条件が重なった場合にエラーメッセージが発生します。
エラーメッセージが表示されていても手続きは完了されているとのことなので焦らないで下さいね。
ドコモは契約完了時に届く
「お手続き完了時にお送りするメール」もしくは「ahamoサイト」で契約状況を確認して欲しいとしています。
発生する条件、回避方法とかも書いてるよ
ドコモの「ahamo」、明日26日からの受付開始で「既存ユーザーだとエラーメッセージが出てしまう」ことが明らかに - ケータイ Watch https://t.co/udaTcD98cB @ktai_watchより
— やのぱん＠すっかりぽっちゃり (@yanopanda) March 25, 2021
ahamo（アハモ）でエラーメッセージの対処方法
ahamo（アハモ）のエラーメッセージの対処方法を説明しますね。
対処方法
Wi-Fi接続や固定回線を利用して、PCからプラン変更をする。
上記の方法を使用すると、正常な完了画面が表示されます。
モバイル通信で変更しなければ不具合は起こらないことになります。
エラーメッセージ出ても構わない場合はモバイル通信で契約を完了させて、メールで確認する事で問題ないと思います。
確認方法
確認方法を紹介していきまsね。
ahamoサイトで確認する方法
１，ahamoサイトでログイン ⇒アカウント ⇒ご契約内容＞利用中のプランに進みます。
２，「料金：月々定額2,970円」と表示されていればahamo契約中です。
My docomoで確認する方法
１、 My docomoでログイン ⇒ご契約内容 ⇒ご契約プランに進みます。
２，「ahamo」と表示されていればahamo契約中です。
以上で確認することができます。
エラーは修正される？
【要注意】ドコモ→ahamoのプラン変更、一部で完了画面が表示されない問題が発生https://t.co/lGqehAmUfa
手続きは完了しているが、エラーメッセージが出てしまうケースが発生しているという。改修を進めているものの、不具合が修正されるのは4月上旬の見込みだという。 pic.twitter.com/KlngFRk8L3
— ライブドアニュース (@livedoornews) March 25, 2021
今回のahamoのエラーの修正ですが、docomoの発表では4上旬になる予定だそうです。
早く修正されるといいですね。
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ahamo（アハモ）へのメールアドレスの引き継ぎができるかどうか気になる方は ⇓コチラ⇓
ahamo （アハモ）の申し込みや契約ができない原因や対処方法が気になる方は ⇓コチラ⇓
まとめ
今回は、ahamoの申し込み時のエラーメッセージが出る条件や対処・解決方法を紹介しました。
エラーメッセージが出ると、どうしようと焦ってしまいますが、今回はメッセージが出ていても手続きは完了しているので、焦らず確認してくださいね。
この記事がお役に立てると嬉しいです。
最後まで読んで下さりありがとうございました。
